Customer Journey MapÖrnek Rapor 2025

*Örnek rapor gerçek veriler içermez, tamamen temsili verilerle oluşturulmuştur.

Nasıl Kullanıyorum?

Customer Journey Map’i, kullanıcıların ürünle etkileşim sürecindeki adımları, temas noktalarını ve duygusal kırılma anlarını ortaya çıkarmak ve tasarım kararlarını bu içgörüler doğrultusunda şekillendirmek için kullanıyorum.

Hangi Verilerle Hazırlıyorum

Kullanıcı görüşmeleri Davranışsal ve analitik veriler Gözlemler ve mevcut akış analizleri Persona Netnografi

Ne Tür Kararlara Zemin Hazırlıyor

Önceliklendirilmesi gereken kararlara zemin hazırlıyor
Bilişsel maliyetin yüksek olabileceği alanları belirliyor
Kullanıcı beklenti, istek, ihtiyaç, acı noktalarına dair içgörüleri odaklanmış bir biçimde sunuyor.
Customer Journey Map örnek görseli